يتولى قسم الخدمات في شركة سيبكا عمليات وصيانة أنظمة السلامة الحيوية وحلول أتمتة المباني وأنظمة الجهد المنخفض وتقنية تكنولوجيا المعلومات المعقدة. يعمل فريقنا المكون من أكثر من 1000 فني ومهندس محترف، تتولى شركة سيبكا أعمال الصيانة الوقائية والتفاعلية من خلال مكتب خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتولى شركة سيبكا صيانة أنظمة السلامة الحيوية وأنظمة الجهد المنخفض للغاية المعقدة وحلول إدارة المباني في بعض المرافق الأكثر حساسية وتميزًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية والبحرين. توفر أربعة عقود من الخبرة في السوق لأصحاب المباني وأصحاب المصلحة راحة البال من خلال حلول الدعم الفني السريع والفعال، مدعومة بمعرفة عميقة بأحدث التقنيات وبرامج الصيانة المتخصصة.
في سيبكا، نستمع إلى متطلبات العملاء بعناية ونطور حلول صيانة ودعم مخصص يناسب احتياجات العملاء الفردية على أفضل وجه، بما في ذلك:
تلتزم سيبكا بأعلى معايير الصيانة والسلامة وفقاً للوائح المحلية والدولية بما في ذلك NFPA وقوانين الدفاع المدني الإماراتي ومواصفات QCD و SFG20.
نقدم خدمات دعم فني معتمدة تشمل الصيانة الوقائية والتصحيحية، إدارة قطع الغيار، المراقبة عن بعد والدعم على مدار الساعة، مع ضمان المطابقة التامة للأنظمة.
تتم جميع العمليات بواسطة فرق معتمدة وتوثق بدقة لضمان أداء مثالي وسلامة مستدمة للإنظمة.
توفر سيبكا دعماً فنياً فورياً وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر خطها الساخن 800 (SIBCA (74222 . يعمل فريق الدعم المعتمد وفق معايير ITIL مع مهندسين متخصصين لضمان استجابة سريعة ودقيقة لكل استفسار أو طلب صيانة، مع التزام كامل باتفاقيات مستوى الخدمة. نضمن متابعة كل بلاغ حتى الحل النهائي، سواء في حالات الطوارئ الليلية أو المشاكل النهارية، لنقدم لك خدمة موثوقة لا تتوقف
نقدم في سيبكا عقود صيانة سنوية مخصصة (AMC) تلبي جميع احتياجات العميل سواء كانت شاملة أو غير شاملة.
نوفر حلولاً مرنة مصممة خصيصاً لنوع المنشأه ومتطلبات العميل مع ضمان تغطية كاملة لجميع احتياجات الصيانة والتصليحات.
بفضل خبرتنا الواسعة، نضمن للعميل صيانة استباقية تقلل من الأعطال وتخفض التكاليف التشغيلية، مع فريق دعم فني متخصص وقطع غيار أصلية.
نلتزم في سيبكا بأعلى معايير الخدمة من خلال اتفاقيات مستوى خدمة (SLAs) دقيقة وقابلة للقياس. نوفر منسق خدمة مخصص لكل عميل لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وضمان الالتزام التام بالبنود المتفق عليها. نضمن لك استجابة فورية للطوارئ وصيانة استباقية، مع تقارير أداء شفافة تثبت التزامنا بوعودنا. جميع خدماتنا مدعومة بضمانات أداء مكتوبة، رضا العملاء هو أولويتنا الأولى.
للإستفسار أو طلب معاودة الإتصال، يرجى ترك بياناتك الشخصية لكي يتمكنن فريق عملنا من الاتصال بك ومناقشة طلبك في اسرع وقت.
